Contacto
Estamos para ayudarte
Tanto si tienes una duda sobre cómo hacer un GIF, necesitas ayuda con tu cuenta o la facturación, o quieres contarnos qué debemos crear a continuación, nos encantará leerte. Cada mensaje lo lee una persona del equipo de GifGenerator.
Escríbenos
- Soporte: [email protected]: ayuda para generar, editar, descargar y compartir GIF, y con tu cuenta, tus créditos y la facturación.
- Empresas y colaboraciones: [email protected]: acceso a la API, uso en volumen, proyectos de marcas y agencias, prensa y colaboraciones.
Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 UTC), y normalmente mucho antes.
Ayúdanos a ayudarte más rápido
Cuando nos escribas sobre un GIF concreto, incluye por favor:
- el correo electrónico de tu cuenta de GifGenerator (si has iniciado sesión);
- el enlace para compartir del GIF, o la hora a la que lo creaste;
- si usaste Texto a GIF o Foto a GIF, y Rápido o Detallado;
- lo que esperabas y lo que ocurrió en su lugar: una captura de pantalla ayuda.
En qué podemos ayudarte
- Generar GIF: prompts que no salen como esperabas, GIF que fallan o agotan el tiempo, subidas de fotos rechazadas.
- El editor de GIF con IA: velocidad, fotogramas, subtítulos y ediciones puntuales.
- Cuenta e inicio de sesión: iniciar sesión con Google y gestionar tu cuenta.
- Créditos, planes y facturación: suscripciones, paquetes de créditos, facturas, cancelaciones y solicitudes de reembolso (consulta nuestra Política de reembolsos).
- Comentarios y sugerencias: nuevos estilos, opciones de fotogramas, formatos de exportación y cualquier otra cosa que te gustaría ver.
- Denunciar contenido: si ves un GIF compartido que incumple nuestros Términos del servicio, envíanos el enlace y lo revisaremos.
Antes de escribirnos
Muchas dudas se resuelven en las preguntas frecuentes de nuestra página de inicio: límites gratuitos, Rápido frente a Detallado, número de fotogramas, transparencia y uso comercial.
Gracias por crear GIF con GifGenerator.