Política de reembolsos
2026-11-05
Requisitos para el reembolso
- Plazo: las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo de 3 días desde la compra
- Uso de créditos: si has usado más de 20 créditos de generación con IA, ya no tienes derecho a reembolso
- Renovaciones de suscripción: los cargos por renovación automática pueden reembolsarse si se solicitan dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de renovación
Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a [email protected]
- Indica: el correo de tu cuenta, el número de pedido, la fecha de compra y el motivo de la solicitud
- Envíala en un plazo de 3 días desde la compra
Tramitación
Los reembolsos aprobados se abonarán en tu método de pago original.
Puede aplicarse una comisión de tramitación de hasta el 6 % del importe del pago.
Los reembolsos suelen tramitarse en 5–10 días hábiles.
Casos no reembolsables
- Créditos que ya se han usado
- Solicitudes presentadas fuera del plazo de 3 días
- Cuentas suspendidas por infringir los Términos del servicio
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se reflejarán en esta página.
📩 ¿Dudas? Escríbenos a [email protected]