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我們隨時協助您

不論您想問 GIF 製作的問題、需要帳號或帳單方面的協助，或是想告訴我們下一步該做什麼，我們都很樂意聽到您的聲音。每一則訊息都由 GifGenerator 團隊的真人閱讀。

聯絡方式

• 客服支援： [email protected]：協助處理 GIF 的生成、編輯、下載與分享，以及您的帳號、點數與帳單。
• 商務與合作： [email protected]：API 使用、大量使用、品牌與代理商專案、媒體與合作洽談。

我們會在工作日 24 小時內回覆（週一至週五，UTC 上午 9:00 至下午 6:00），通常會更快。

提供這些資訊，我們能更快幫上忙

當您針對某個特定 GIF 來信時，請附上：

• 您的 GifGenerator 帳號電子郵件（如果您已登入）；
• 該 GIF 的分享連結，或製作的時間；
• 您用的是文字轉 GIF 還是圖片轉 GIF，以及快速或精細；
• 您預期的結果，以及實際發生的狀況，附上截圖更有幫助。

我們可以協助的事項

• 生成 GIF： 提示詞的結果不如預期、GIF 生成失敗或逾時、照片上傳被拒絕。
• AI GIF 編輯器： 速度、影格、字幕與點選修改。
• 帳號與登入： 使用 Google登入，以及帳號管理。
• 點數、方案與帳單： 訂閱、點數包、發票、取消與退款申請（請見我們的退款政策）。
• 意見回饋與功能建議： 新風格、影格選項、匯出格式，以及任何您想看到的功能。
• 檢舉內容： 如果您看到違反我們服務條款的分享 GIF，請把連結寄給我們，我們會進行審查。

來信之前

許多問題都能在我們首頁的常見問題中找到答案：免費額度、快速與精細的差異、影格數、透明背景與商業使用。

感謝您使用 GifGenerator 製作 GIF。