Nous contacter

Nous sommes là pour vous aider

Une question pour créer un GIF, un souci avec votre compte ou votre facturation, ou une idée de ce que nous devrions développer ensuite ? Nous serions ravis de vous lire. Chaque message est lu par une vraie personne de l’équipe GifGenerator.

Nous écrire

  • Assistance : [email protected] — aide pour générer, modifier, télécharger et partager des GIF, pour votre compte, vos crédits et votre facturation.
  • Entreprises et partenariats : [email protected] — accès API, usage en volume, projets de marques et d’agences, presse et collaborations.

Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h UTC), et le plus souvent bien plus vite.

Aidez-nous à vous aider plus vite

Quand vous nous écrivez à propos d’un GIF précis, indiquez :

  • l’adresse e-mail de votre compte GifGenerator (si vous êtes connecté) ;
  • le lien de partage du GIF, ou l’heure à laquelle vous l’avez créé ;
  • si vous avez utilisé Texte en GIF ou Photo en GIF, et Rapide ou Détaillé ;
  • ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place — une capture d’écran aide beaucoup.

Sur quoi nous pouvons vous aider

  • Génération de GIF : prompts dont le résultat n’est pas celui attendu, GIF qui échouent ou expirent, photos importées refusées.
  • L’éditeur de GIF IA : vitesse, images, sous-titres et retouches ciblées.
  • Compte et connexion : connexion avec Google, et gestion de votre compte.
  • Crédits, abonnements et facturation : abonnements, packs de crédits, factures, résiliations et demandes de remboursement (voir notre Politique de remboursement).
  • Commentaires et suggestions : nouveaux styles, options d’images, formats d’export et tout ce que vous aimeriez voir.
  • Signaler un contenu : si vous voyez un GIF partagé qui enfreint nos Conditions d’utilisation, envoyez-nous le lien et nous l’examinerons.

Avant de nous écrire

Beaucoup de questions trouvent leur réponse dans la FAQ de notre page d’accueil : limites gratuites, Rapide ou Détaillé, nombre d’images, transparence et usage commercial.

Merci de créer des GIF avec GifGenerator.