Politique de remboursement
2026-11-05
Conditions d’éligibilité
- Délai : les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 3 jours suivant l’achat
- Utilisation des crédits : si vous avez utilisé plus de 20 crédits de génération IA, vous n’êtes plus éligible à un remboursement
- Renouvellements d’abonnement : les prélèvements de renouvellement automatique peuvent être remboursés s’ils sont demandés dans les 24 heures suivant la date de renouvellement
Comment demander un remboursement
- Contactez-nous à [email protected]
- Indiquez : l’e-mail de votre compte, le numéro de commande, la date d’achat et le motif de la demande
- Soumettez la demande dans les 3 jours suivant votre achat
Traitement
Les remboursements approuvés sont crédités sur votre moyen de paiement d’origine.
Des frais de traitement pouvant atteindre 6 % du montant du paiement peuvent s’appliquer.
Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés.
Cas non remboursables
- Les crédits déjà utilisés
- Les demandes soumises après le délai de 3 jours
- Les comptes suspendus pour violation des Conditions d’utilisation
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page.
📩 Des questions ? Contactez-nous à [email protected]