Kontakt
Wir helfen dir gern
Ob du eine Frage zum GIF-Erstellen hast, Hilfe bei Konto oder Abrechnung brauchst oder uns sagen möchtest, was wir als Nächstes bauen sollen: Wir freuen uns auf deine Nachricht. Jede Nachricht liest ein Mensch aus dem GifGenerator-Team.
So erreichst du uns
- Support: [email protected] — Hilfe beim Generieren, Bearbeiten, Herunterladen und Teilen von GIFs, bei deinem Konto, deinen Credits und der Abrechnung.
- Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected] — API-Zugang, Großkunden, Marken- und Agenturprojekte, Presse und Kooperationen.
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr UTC), meist deutlich schneller.
So helfen wir dir schneller
Wenn du zu einem bestimmten GIF schreibst, gib bitte an:
- die E-Mail-Adresse deines GifGenerator-Kontos (wenn du angemeldet bist);
- den Share-Link des GIFs oder den Zeitpunkt, zu dem du es erstellt hast;
- ob du Text zu GIF oder Bild zu GIF genutzt hast und ob Schnell oder Detailliert;
- was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist — ein Screenshot hilft.
Wobei wir helfen können
- GIFs generieren: Prompts, die nicht wie erwartet klappen, GIFs, die fehlschlagen oder in ein Zeitlimit laufen, abgelehnte Foto-Uploads.
- Der KI GIF Editor: Tempo, Frames, Untertitel und Punktbearbeitung.
- Konto und Anmeldung: Anmeldung mit Google und Verwaltung deines Kontos.
- Credits, Pläne und Abrechnung: Abos, Credit-Pakete, Rechnungen, Kündigungen und Rückerstattungsanfragen (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie).
- Feedback und Funktionswünsche: neue Stile, Frame-Optionen, Exportformate und alles, was du dir sonst wünschst.
- Inhalte melden: Wenn du ein geteiltes GIF siehst, das gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt, schick uns den Link, dann prüfen wir es.
Bevor du schreibst
Viele Fragen beantwortet schon die FAQ auf unserer Startseite: kostenlose Limits, Schnell oder Detailliert, Frame-Anzahl, Transparenz und kommerzielle Nutzung.
Danke, dass du mit GifGenerator GIFs machst.