Rückerstattungsrichtlinie
2026-11-05
Voraussetzungen für eine Rückerstattung
- Frist: Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf gestellt werden
- Credit-Nutzung: Wenn du mehr als 20 KI-Generierungs-Credits verbraucht hast, besteht kein Anspruch mehr auf Rückerstattung
- Abo-Verlängerungen: Automatische Verlängerungsbeträge können erstattet werden, wenn die Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach dem Verlängerungsdatum gestellt wird
So beantragst du eine Rückerstattung
- Schreib uns an [email protected]
- Gib an: E-Mail-Adresse deines Kontos, Bestellnummer, Kaufdatum und Grund der Anfrage
- Reiche die Anfrage innerhalb von 3 Tagen nach deinem Kauf ein
Bearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Es kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 6 % des Zahlungsbetrags anfallen.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
Fälle ohne Rückerstattung
- Credits, die bereits verbraucht wurden
- Anfragen, die nach Ablauf der 3-Tage-Frist eingehen
- Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurden
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
📩 Fragen? Schreib uns an [email protected]